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《看咸陽》訊：今年以來，工行咸陽分行積極貫徹落實省、分行決策部署，聚焦重點工作，統籌發展和安全，堅持穩中求進、穩中提質，抓住關鍵、精準施策、分工協作、發揮合力，確保運行管理工作有序進行。

聚焦重點工作，提升網點競爭能力。工行咸陽分行一季度以來，先后數次召開網點競爭力提升工作會議，分析評價結果，研究提升措施，推進全行網點競爭力提升工作。及時向成員部門通報省行實時考評數據，針對短板制定提升措施，按照網點競爭力提升考評辦法，加強對支行、部室考評。

推進運營改革，構建數字金融體系。精心組織指導全轄網點安裝應用柜面通系統，柜面通網點覆蓋率達100%”，通過柜面通系統辦理業務，業務量排名系統前列。結合實際情況，編寫運營模式改革推進方案，選取數家網點為首批遠程在線業務試點行，完成系統安裝，進行遠程在線業務測試及辦理，夯實遠程業務試點基礎。

加強科技管理，強化服務保障質量。積極推動數字金融各項工作，收集整理各專業數字金融“取數”“用數”需求，協助專業部門開展數據賦能項目，參與上級行數據賦能項目開發，全面完成國產終端納管及信創WPS安裝，國產終端重點業務應用在系統排名靠前。

深化風險治理，增強風險管控水平。針對假幣按時收繳、電子驗印規范、內部戶掛賬、飛號飛密等事件開展內部風險事件專項治理，提升網點各級人員對風險事件管理的重視程度，有效督導問題整改和隱患排查，夯實全轄風險管理基礎，促進風險管理水平不斷增進。

加強渠道建設，推進服務管理優化。借助工行驛站，組織全轄網點開展“守護時光”主題關愛活動，進一步增強客戶粘性。與此同時，通過現場、非現場、監控管理平臺等方式，對全轄營業網點服務工作進行全覆蓋檢查，下發現場與非現場檢查通報，贏得社會良好服務口碑，為旺季營銷提供堅實支撐。

實施準入管理，做好專業人才接續。實施運行管理人員準入管理機制，按月組織符合報考條件人員積極參加業務運營序列中、高級專業資格考試，持續加強運營主管專業素質與履職能力培養。組織全轄初級資質客服經理參加省行2025年第二批專業資格考試，報考客服經理中級資質，客服經理中級資質持證率排名提升明顯。

（責編：黃莎   審核：蜀秦   簽發：呂驥）