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《看咸陽(yáng)》訊：在金融行業(yè)加速轉(zhuǎn)型、同行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，人才戰(zhàn)略已成為推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展、制勝未來(lái)賽道的關(guān)鍵力量。近年以來(lái)，工行咸陽(yáng)分行圍繞“業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織管理、團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理”等維度，持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)管專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍的接續(xù)工作，努力打造一支懂業(yè)務(wù)、善管理、知風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)履職的運(yùn)管精英團(tuán)隊(duì)。

為強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)主管能力培養(yǎng)，工行咸陽(yáng)分行嚴(yán)格人員準(zhǔn)入管理，按月督促符合報(bào)考條件人員積極參加業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)序列中、高級(jí)專(zhuān)業(yè)資格考試，通過(guò)微信工作群下發(fā)考試題庫(kù)，確保考試通過(guò)率，持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)主管專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與履職能力培養(yǎng)。

在推進(jìn)客服經(jīng)理資質(zhì)準(zhǔn)入方面，定期組織新入行客服經(jīng)理完成客服經(jīng)理初級(jí)考試及外匯資質(zhì)考試，一季度客服經(jīng)理持證率100%。認(rèn)真組織全轄初級(jí)資質(zhì)客服經(jīng)理參加省行2025年第二批專(zhuān)業(yè)資格考試，報(bào)考客服經(jīng)理中級(jí)資質(zhì)客服經(jīng)理中級(jí)資質(zhì)持證率排名在系統(tǒng)內(nèi)上升三個(gè)位次。

與此同時(shí)，突出運(yùn)管隊(duì)伍實(shí)踐能力提升，結(jié)合城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)群落化改革方案，建立以一級(jí)支行為單位的運(yùn)營(yíng)主管跨網(wǎng)點(diǎn)、跨崗位實(shí)踐交流機(jī)制。每年組織一定比例人員，參加不少于一個(gè)月的不同類(lèi)型、規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)的崗位實(shí)踐或隨崗學(xué)習(xí)，不斷拓展運(yùn)營(yíng)主管視野和格局。運(yùn)行管理部與人力資源部密切配合，加強(qiáng)培訓(xùn)資源投入，共同完成運(yùn)營(yíng)主管、客服經(jīng)理及督導(dǎo)員培養(yǎng)方案制定、師資選配、效果檢驗(yàn)和成果輸出等工作，確保培訓(xùn)工作順利實(shí)施。

此外，工行咸陽(yáng)分行還注重維護(hù)隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)的穩(wěn)定性，組織各支行遴選具有培養(yǎng)潛力、有志在運(yùn)行管理?xiàng)l線(xiàn)發(fā)展的優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)主管、督導(dǎo)員參加連續(xù)培養(yǎng)計(jì)劃，確保培訓(xùn)成果在實(shí)踐應(yīng)用中發(fā)揮實(shí)效，帶動(dòng)隊(duì)伍整體專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和履職能力全面提升，為分行的高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。

（來(lái)源：工行咸陽(yáng)分行）

（責(zé)編：高心怡 審核：蜀秦 簽發(fā)：呂驥）