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《看咸陽》訊：站在2025年的新賽道起點上，工行咸陽分行按照省行運行管理專業評價指標要求，圍繞全轄運行管理目標，一場全力以赴的備戰已經全面啟航，為各項業務快速、穩健發展及網點轉型與競爭力提升提供強力支持保障。

在全面推廣網點運營改革方面，持續提升網點預約和到店識別引導服務的應用效能，不斷夯實網點運營改革的基礎。加強柜面通業務推廣、自助設備應用推廣，持續盤活、釋放網點人力資源，實現資源共享和優化配置，充實廳堂力量及外出營銷力量，形成網點運營和營銷兩條線分工協作、互補互助，助力全行網點競爭力穩步提升。

在加快渠道建設步伐方面，做好網點建設計劃的準備工作，完成遷址網點可行性分析，確定網點裝修方案，提前做好財務審查等相關手續。做好農村普惠服務點建設工作，學習借鑒省行推薦的農村普惠金融服務點優秀案例，確定打造目標，制定優化方案，完成普惠點優化工作。加強網點生態化建設工作，以工行驛站+養老金融、工行驛站+志愿服務兩項重點網點生態化建設為基點，結合年度網點建設計劃，制定對應的生態化建設方案，指導網點做好生態化建設工作。做好自助設備的優化工作，對智能柜員機、便攜式智能柜員機進行更新。

在加強運營基礎管理方面，強化現金管理基礎，降低現金備付水平，合理壓降庫存，強化對現金清分、網點領繳、ATM加卸鈔等場景應用情況的監測管理，持續推動現金優化支付服務工作，常態化開展“零錢包”的推廣發放。創新單位銀行結算賬戶“服務”渠道，推進全國統一賬戶管理系統應用，提升賬戶風險信息化管控能力，加快推動網點對公賬戶服務邁上新臺階。強化培訓賦能，以送教上門、專題培訓等方式，開展網點負責人、客服經理、運營主管等人員隊伍培訓，以營銷技巧、綜合素質、管理能力為重點，提升網點人員專業資格綜合持證率、通崗率。加強系統應用宣傳工作，完善系統操作手冊，實現系統賦能，提升網點人員業務綜合素養。

在持續強化運營風險管理方面，緊盯高頻業務、高頻網點、高頻人員，重點加強假幣收繳、電子驗印、內部戶掛賬、個人客戶身份核查等風險環節事件治理 ，細化治理措施和考核辦法，努力實現內部風險暴露水平從“降”到“優”、從“優”到“無”的奮斗目標。根據業務運營風險專項治理活動要求，積極與內控合規部聯合開展業務運營“屢查屢犯”風險事件專項治理活動，通過深入和持之以恒的教育和集中治理活動，提高員工對壓降風險暴露水平重要性的認識，增強做好業務運營風險管理工作的主動性和自覺性，營造合規經營的良好好氛圍。完善激勵約束機制，有針對性地結合薄弱指標修訂考核辦法，引導網點注重源頭風險治理，夯實全行風險管理基礎。

在持續加強隊伍建設方面，堅持“風控強基、人才興業”的指導思想，深化網點運營主管、客服經理隊伍建設，加強風險、營銷、服務相關專業領域的多樣化培訓，提升運營人員綜合履職水平。加強關心關愛，在總結運營主管、客服經理分級管理辦法實施經驗的基礎上，完善優化考核指標，提升對優秀運營人才的激勵效果。強化運行督導員隊伍梯隊建設，做好督導后備力量儲備工作和“傳、幫、帶”業務傳承，重點培養業務專家帶頭人，盤活運行督導隊伍，持續優化人員結構，全力打造高素質綜合化運行隊伍。

2025年是充滿挑戰和機遇的一年，工行咸陽分行認真踐行責任使命，以務實的工作作風，一步個腳印地落實運管專業各項備戰任務，用奮斗和拼搏鑄就榮耀，在服務實體經濟增長中實現高質量發展。

（責編：高心怡 審核：韓芳 簽發：呂驥）