《看咸陽》訊:2024年,工行咸陽分行立足區域市場,積極服務國家戰略大局,全力優化金融產品和服務供給,助力金融供給側結構性改革,推動代理保險業務銷售規模穩步提升,實現代理保險業務快速增長態勢。
聚焦客戶需求,優化產品結構。工行咸陽分行始終秉承“以客戶為中心”理念,圍繞客戶在財富管理、健康保障、養老規劃等方面的多元化需求,優化期交保險產品結構,深入分析客戶畫像和資金流動特點,推出靈活、高保障的期交保險方案,涵蓋長期財富規劃和風險保障功能的分紅型保險,以及具有養老儲蓄功能的年金險,精準解決客戶在財富傳承與長期保障上的痛點,以穩定回報、靈活繳費、長期保障的產品特點贏得客戶口碑,有效滿足廣大客戶保險服務需求。
堅持分層營銷,強化管理維護。積極實施高層交流計劃,分行主管行長堅持帶隊上門拜訪各保險公司,實現高層對接,深化銀保協同。認真落實總省行對差異化代銷合作要求,認真梳理和選擇合作保險公司,與保險公司逐一確定網點人力資源分配,根據產品階段性特點,提供培訓支持保障,做好常態化客戶儲備。以到期客戶和目標客戶清單為基礎,加強客戶篩選和邀約,多頻次開展沙龍活動,深化客戶科學家庭資產配置,不斷提升產品滲透率。積極完善溝通機制,分行專業部室定期與重點合作公司交流,回顧并評估合作進展,關注如期交保險銷量、網點平均產能等核心指標,有針對性地提供支持與協助,同時對業績突出的支行給予表彰和指導,推行常態化業務指導,按季度制定并下發營銷策略,促進各分支機構持續跟進市場動態,優化銷售策略。
踐行服務至上,提升客戶體驗。始終堅持以客戶體驗為核心,通過細致入微的服務贏得客戶信任,高度重視員工的專業能力建設,針對期交保險業務組織多層次、全覆蓋的專項培訓,調動網點理財經理出單主動性。通過抓培訓賦能、抓營銷過程管理、抓項目落地執行等標準動作,助力轄內網點及營銷人員打破銷售瓶頸,逐步提高業務產能。通過邀請行業專家開展專題講座和引入模擬實戰培訓系統,全面提升銷售團隊的專業水平和服務能力,確保在客戶咨詢和產品推薦中體現專業與高效。為優化客戶購買體驗,從產品咨詢到后續服務實行全流程跟蹤,使客戶享受到高效、便捷的服務,有效解決客戶在保險服務中的后顧之憂,推動金融體系更好的服務社會經濟發展。
(責編:黃莎 審核:妙俠 簽發:呂驥)
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