《看咸陽》訊：“錢到賬了，太感謝了！”客戶某先生激動地向工行興平支行工作人員發來微信消息，感謝工行成功為其挽回資金損失，致電工商銀行客服電話對3名工行人員提出表揚。
日前，客戶某先生神色匆忙來到工行咸陽興平支行營業廳向工作人員求助，稱其發現自己的賬戶余額減少3.4萬元，由于孩子不慎點擊自己手機上的不明鏈接，遭遇了電信詐騙。支行工作人員先安撫客戶情緒，同時立即調閱客戶賬戶交易明細，將對應交易的境外收單機構記錄進行截圖，協助客戶第一時間聯系收單機構攔截這筆資金，指導客戶報警，并將此情況迅速上報分行專業部門，最終追回客戶全部被詐資金。
此次能夠迅速有效地幫助客戶追回電信網絡詐騙資金，得益于工商銀行內部完善的反詐機制和員工的專業培訓，體現了工商銀行保護客戶資金安全的堅定決心，以及與警方打擊電信網絡詐騙的緊密合作。工行咸陽分行將持續踐行“金融為民”的初心使命，以高度的責任感和敏銳的洞察力，筑牢反詐風險防線，以實際行動保護人民群眾的“錢袋子”。
（責編：張優美 審核：蜀秦 簽發：呂驥）
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