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《看咸陽》訊：為進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，工行咸陽世紀(jì)西路支行認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行關(guān)于拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作部署，主動(dòng)作為，積極謀劃，面向公眾積極開展“零錢包”兌換服務(wù)工作，持續(xù)提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)廳堂為主陣地，通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，為前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)提供零鈔兌換、新鈔兌換、殘幣回收等現(xiàn)金服務(wù)。同時(shí)，組織員工走進(jìn)周邊社區(qū)、街道和商戶，宣講人民幣現(xiàn)金是法定貨幣、拒收現(xiàn)金屬于違法行為等知識(shí)，同時(shí)了解現(xiàn)金使用需求，進(jìn)行“零錢包”兌付服務(wù)宣傳，并留下聯(lián)系方式，方便客戶后續(xù)預(yù)約兌換，常態(tài)化滿足各類客戶需求。

日前，某對(duì)公單位法人客戶前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，工作人員得知該客戶在網(wǎng)點(diǎn)附近開立一家超市，日常零錢需求量較大，便向其推薦“零錢包”，客戶當(dāng)即表示兌換，拿到零錢包感謝地說：“感謝工商銀行了，你們服務(wù)太貼心了、太便利了，有了這個(gè)零錢包，再不擔(dān)心沒零錢找了！”

小小“零錢包”，搭建起與客戶的連心橋。工行咸陽世紀(jì)西路支行始終將客戶需求放在首位，通過做好做實(shí)零錢兌換業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升支付服務(wù)的便利性，為打造人民群眾放心、安心、舒心的現(xiàn)金使用環(huán)境貢獻(xiàn)工行力量。

（來源：工行咸陽世紀(jì)西路支行）

（責(zé)編：高敏  審核：妙俠 簽發(fā)：呂驥）