《看咸陽》訊：近日，陜西移動咸陽分公司榮獲由陜西省放心消費創建工作辦公室頒發的“陜西省放心消費示范單位”榮譽稱號。自放心消費創建工作啟動以來，咸陽移動始終將“追求客戶滿意”作為服務根本宗旨，深入實施“我為群眾辦實事”系列舉措，將創建工作與實際業務緊密結合，扎實有效落實創建任務。
在服務內容上，咸陽移動堅決落實“五個放心”服務承諾，即安全放心、質量放心、價格放心、服務放心和維權放心，緊密圍繞公司經營實際，進一步細化服務措施，強化服務管理，以滿足廣大客戶日益多樣化的通信需求。
聚焦“客戶滿意”，便捷客戶業務辦理及客戶消費知情權，大力推進透明消費。線上線下資費全透明，微信、中國移動APP可一鍵查詢賬單，139郵箱賬單同步發送；深入客戶，聚焦客戶意見反饋，深入落實“站店聽音”“總經理接待日”“找茬意見箱”等服務舉措和意見收集活動，全面提升客戶消費滿意度。
在線下服務中，常態化開展“我為群眾辦實事”“寬帶義診進社區”“營業廳適老化服務措施”“心級服務全新體驗”等系列活動，用實際行動幫助群眾解決資費、網絡問題，為老年客戶解決智能手機使用困難，普及防詐騙知識，不斷提升企業的社會影響力和公眾的信任度，塑造企業良好社會形象。
下一步，咸陽移動將以此獲獎為契機，積極建設消費者友好型消費環境，切實提升消費者獲得感，把公司打造成讓客戶滿意、讓群眾放心的通信服務運營企業。
（咸陽廣電全媒體記者 張梟雄）
（責編：黃莎 審核：妙俠 簽發：呂驥）
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