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《看咸陽》訊：持續(xù)打造“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，建設(shè)紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、暖心爽心的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，是貫徹落實(shí)中、省、市深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要保障，也是進(jìn)一步貫徹落實(shí)好“三個(gè)年”活動(dòng)的重要抓手。近期，長(zhǎng)武縣行政審批服務(wù)局以主題教育為契機(jī)，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真踐行以人民為中心的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“勤嚴(yán)實(shí)干廉”五字訣打好隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是“勤”字當(dāng)頭，擦亮政務(wù)名片。

行政審批和政務(wù)服務(wù)每個(gè)環(huán)節(jié)都透著“專”，每個(gè)細(xì)節(jié)都需要用“勤”提供優(yōu)質(zhì)高效暖心的服務(wù)。長(zhǎng)武縣行政審批服務(wù)局通過舉辦“政務(wù)大學(xué)堂”、大練兵活動(dòng)，結(jié)合窗口首席輪流講、業(yè)務(wù)人員跟崗學(xué)、業(yè)務(wù)精英手把手教、一對(duì)一輔導(dǎo)等方式，使全體干部對(duì)業(yè)務(wù)理論熟識(shí)于心，對(duì)操作規(guī)范更加?jì)故臁Ｒ?/span>“走市場(chǎng)、強(qiáng)服務(wù)、促滿意”為根本出發(fā)點(diǎn)，依托績(jī)效考核管理機(jī)制，通過勤查、勤走、勤看、勤問、勤思，找準(zhǔn)審批服務(wù)短板，掌握企業(yè)群眾服務(wù)需求，切實(shí)解決其在辦理過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和痛點(diǎn)問題，實(shí)現(xiàn)“零障礙”“最多跑一次”或“零跑腿”。

二是“嚴(yán)”字為基，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

制定《2023年行政審批和政務(wù)服務(wù)作風(fēng)提升月活動(dòng)方案》，健全常態(tài)化巡檢機(jī)制，每天由局（中心）班子到窗口進(jìn)行紀(jì)律巡查，對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并建立日常巡查臺(tái)賬。聘請(qǐng)12名“兩代表一委員”擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率進(jìn)行全面監(jiān)督。設(shè)立紀(jì)委監(jiān)委“監(jiān)督專崗”，在縣政務(wù)服務(wù)大廳采取輪流坐班的形式，進(jìn)行“零距離”“全天候”精準(zhǔn)監(jiān)督，以強(qiáng)有力的措施推進(jìn)清廉機(jī)關(guān)建設(shè)，促進(jìn)長(zhǎng)武縣營(yíng)商環(huán)境再提升，樹立陽光政務(wù)服務(wù)新品牌。

三是“實(shí)”字為據(jù)，推動(dòng)結(jié)果運(yùn)用。

為促進(jìn)獎(jiǎng)懲分明，完善制定了《長(zhǎng)武縣行政審批服務(wù)局工作人員績(jī)效考核辦法》《長(zhǎng)武縣行政審批服務(wù)局非在編工作人員績(jī)效考核辦法》《長(zhǎng)武縣政務(wù)大廳窗口服務(wù)七項(xiàng)禁止性規(guī)定》等制度，堅(jiān)持以制度管人管事，設(shè)置意見箱、意見簿，建立窗口服務(wù)滿意度反饋機(jī)制，對(duì)辦事群眾投訴反饋意見，與干部職工績(jī)效考核，“紅旗窗口”“優(yōu)秀干部”評(píng)選掛鉤，及時(shí)吸納接受，進(jìn)行反饋處理，倒逼責(zé)任落實(shí)、政策落實(shí)、工作落實(shí)。

四是“干”字為先，提升服務(wù)質(zhì)效。

牢固樹立“營(yíng)商環(huán)境就是生產(chǎn)力”“沒有企業(yè)就沒有發(fā)展”的理念，把“紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)的成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實(shí)事”的務(wù)實(shí)舉措，高度重視企業(yè)服務(wù)工作，對(duì)服務(wù)辦事企業(yè)進(jìn)行全過程跟蹤問效，通過電話抽查或上門訪問，積極調(diào)查研究企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的問題，切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，想企業(yè)之所想、急企業(yè)之所急，降低辦事成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，解決好企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中遇到的困難和問題。聚焦群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，深化“馬上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“一次辦”，持續(xù)推行“一站式”導(dǎo)辦、預(yù)警提醒函、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，暢通為民服務(wù)“最后一公里”。

五是“廉”字為綱，打造清廉窗口。

堅(jiān)持以上率下，以身作則，通過紀(jì)律整頓月活動(dòng)、觀看警示教育片，教育引導(dǎo)干部職工將廉潔自律、遵紀(jì)守法的理念根植于心，堅(jiān)決守住底線、不越紅線。設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)坐窗口”和“辦不成事”反映窗口，幫助企業(yè)和群眾快速解決辦事的“疑難雜癥”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)和廉政監(jiān)督“雙加強(qiáng)”，使政務(wù)服務(wù)“工作有態(tài)度，辦事有速度，服務(wù)有溫度”，辦事群眾、企業(yè)滿意度持續(xù)提高，政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

（咸陽廣電全媒體記者 高峰 報(bào)道）

（責(zé)任編輯：楊翎子  審核簽發(fā)：韓芳）